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拥抱头部时代——交付为王,客户价值驱动增长

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12月12日,2019中国国际家居产业发展论坛暨双十二泛家装年度盛典在上海隆重举行,会议以“拥抱头部时代”为主题,聚焦讨论头部装企的经营之道,致力于为企业提供更多可实践的增长途径与方法。


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面对严峻的市场环境,众行业大咖群策群力,坐而论道,集行业头部智慧,观点碰撞,分享经验,探讨产业发展之路。董事长祝旭慷与会发表了《交付为王,客户价值驱动增长》的讲话。


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祝董认为,当下装企的生存环境十分艰难,随着互联网的冲击,行业价格越来越透明;同时城市化的推进速度迅猛,使得人工成本不断提高;精装房时代来临以后,市场收紧,导致竞争越来越激烈,各项费用减免也在压缩装企的利润空间,种种迹象表明传统的盈利方式已经不能够支撑当下的家装公司经营。


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精装房和存量房时代,如何转变盈利方式,让企业焕发新的生命力?


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首先要控制成本,在流量越来越贵的时代,如何降低营销成本,控制人工成本,是各个装企都在面临的问题,因此需要建立起立体、层次分明的业务渠道,为客户创造最大价值。


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其次要整合资源能满足客户个性化需求,同时改良施工结构,专业细分施工标准和人员队伍建设,是以后的发展趋势。


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第三,坚持利润导向,打造精细化的管理团队,探索分团队运营的同时,做好集采与交付。这就需要企业建立数据基础,根据数据模型做来年规划,不仅为决策提供基础,也提升了场地利用率,更好的做到盈利。

第四,分团队运营或分品牌运营是突破点。围绕产业化装修,划分不同事业部,为公司创造多个盈利点,减轻运营压力。


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最后,EPC能力更强,交付能力更强才有未来。交付能力决定获客能力,改革和创新会体现在企业发展的历程中,但是口碑和品质确实企业安身立命的根本,模式在变,坚守的初心不变,也唯有如此,才能在多变的市场环境中持续焕发生机。


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