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口碑的力量丨从“客户满意”到“超出预期”,我们都做了哪些服务?

俗话说“金杯银杯,不如客户的好口碑”,客户见证不仅是客户对本企业的认可和支持,更是对企业服务的客观评价。如何急业主所急,想业主所想是极致服务的第一步。


南鸿装饰22年来一直秉持“做装修,交朋友”的理念,以客户满意度为第一标准,有时在装修,常常在沟通,总是在陪伴,服务只有起点,没有终点。


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孟先生今年70多岁了,与南鸿结缘多年,是南鸿忠实的老客户。前后介绍了多人来南鸿装修,现如今他的旧房屋洗脸间受损,他心中焦急,咨询多家公司无果后找到南鸿,希望能解决问题。


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南鸿的工作人员们反应迅速,热情的接待了他,并从专业角度出发提出了解决方案,圆满解决了棘手的问题,让他感受到了被重视和被关爱,并写了点赞函给我们。


他写道:服务工作没有轰轰烈烈的辉煌,却写满了不平凡的爱,高度赞扬了我们体贴入微的服务,同时也鞭策我们需要不忘初心,更要百尺竿头,更进一步。

 

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正是南鸿人用专业的服务态度,一丝不苟的严谨负责,使得这位老人能够一直信任并选择我们,而我们也将以更严格的标准来要求自己,不断提升服务品质,为客户提供更极致的服务,切实保障客户权益,真正做到让客户住的安心,住的放心。

 

客户见证2




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丰潭欣苑业主在装修结束后给我们的工作人员发来了感谢和赞扬。在7个月的装修过程中,南鸿的工作人员秉承着认真负责的工作态度,以业主需求为导向,严格把控工程进度以及工程质量,获得了业主的高度认可。


他认为,我司工作人员注重细节,一丝不苟,用严格的标准来要求自己,更是用“南鸿因你们而美好,客户因你们而满意”来表达自己的满意和谢意。


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想在客户之前,做在客户之前,不管是前端对接,中期施工还是售后服务,南鸿装饰一直在不断精进,并不断用实际行动表明南鸿狠抓服务和做好服务的决心。


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22年来,南鸿装饰始终坚持以客户为中心,精细管理,品质为本,服务立足,口碑为王。在工地质量、客户体验、客户满意度、工地形象等方面全面落实七星服务,保障按期完工率、营造良好的客户体验感、提升公司美誉度,努力将南鸿品质打造成值得信赖的名片!




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